REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Vrácení zboží
- kupující má právo dle §53 odst. 6 zákona č. 367/2000 Sb, zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu
- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení
- zboží musí být v původním obalu - sáčku, se všemi etiketami
- ke zboží přiložte doklad o zakoupení zboží - kopie faktury
- zboží musí být odesláno zpět ve lhůtě 14 dnů, určující je datum odeslání
- po doručení vráceného zboží prodejci, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží
- kupní cena bude ponížena o prokazatelné výdaje spojené s převodem na bankovní účet, nebo zasláním částky složenkou České pošty kupujícímu
- pro snadnější a rychlejší vyřízení vrácení peněz za vrácené zboží uveďte způsob, jakým chcete vrátit peníze - buď číslo vašeho bankovního účtu v případě převodu, nebo adresu, na kterou chcete zaslat peníze složenkou
- zboží zpět neposílejte na dobírku, takto zaslané balíčky nebudou přebrány
Reklamace
- reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- záruční lhůta začíná plynout dnem jeho převzetí
- v případě, že bude zjištěna neodstranitelná vada - písemné posouzení prodávajícího, bude toto zboží vyměněno za stejný kus, nebo bude vrácena kupujícímu již zaplacená kupní cena
- kupující/příjemce zboží ve vlastním zájmu překontroluje neporušenost obalu
- je-li obal porušený/poškozený trvejte vždy na sepsání protokolu o poškození s doručitelem
- argument dopravce o špatně zajištěné zásilce je nesprávný, neberte na něj zřetel a trvejte na sepsání protokolu
- není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při předání a převzetí kupujícím zjevné, je kupující povinen oznámit prodávajícímu vnik škody bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zboží nebo vzniku škody na e-mail: yhsklad@seznam.cz
- po obdržení výše uvedených skutečností bude zahájeno reklamační řízení
- reklamaci jsme povinni vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění
- nejsme povinni přebírat odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktu, funkčních vlastností, škod vzniklých neodborným užíváním produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací
- na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruk
Nákupní košík
